Punto Alto

Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento

Responsable
Linoris Anjhelith De La Rosa Ysasez (Punto Alto)
NIF
51746259P
Domicilio
C. de Lérida, 99, Tetuán, 28029 Madrid (España)

2. Datos que tratamos y cómo se recogen

Canales

  • WhatsApp (mensajes/llamadas) y WhatsApp Business (si aplica).
  • Email.
  • Teléfono.
  • Atención presencial con cita.
  • Mensajes directos en Instagram o Facebook.

Categorías de datos

  • Datos identificativos y de contacto (nombre, teléfono, email).
  • Preferencias de cita y servicios de interés.
  • Contenido de comunicaciones (mensajes, llamadas, solicitudes).
  • Imágenes/fotografías (p. ej. referencias o antes/después) cuando se proporcionan de forma voluntaria.
  • Datos de facturación si fueran necesarios (según el caso).
  • Información sobre alergias o contraindicaciones cuando resulte necesario para la atención (ver apartado 6).

3. Finalidades del tratamiento

  • Atender consultas y solicitudes de información.
  • Gestionar reservas/citas y la relación con clientes.
  • Prestar los servicios solicitados y realizar el seguimiento asociado.
  • Enviar comunicaciones comerciales (promociones/ofertas) a clientes, cuando exista consentimiento.
  • Publicar fotografías de resultados (p. ej. antes/después) cuando exista consentimiento de la persona interesada.
  • Cumplir obligaciones legales (por ejemplo, fiscales/contables si aplica).
  • Garantizar la seguridad del sitio web (p. ej. registros técnicos del servidor) y prevenir usos indebidos.

4. Base jurídica

  • Ejecución de un contrato o aplicación de medidas precontractuales (gestión de citas y prestación del servicio).
  • Cumplimiento de obligaciones legales (cuando proceda).
  • Consentimiento de la persona interesada (por ejemplo, promociones/ofertas o publicación de fotografías).
  • Interés legítimo (seguridad y funcionamiento del sitio web).

5. Destinatarios y proveedores

Para prestar el servicio, podemos utilizar proveedores que actúan como encargados del tratamiento o, en algunos casos, como responsables independientes (por ejemplo, plataformas de mensajería o redes sociales). Entre los principales proveedores se encuentran:

  • Dominio/DNS: DonDominio.
  • Hosting/servidor: Hetzner.
  • Correo electrónico: Gmail/Google.
  • Mensajería: WhatsApp (Meta).
  • Redes sociales: Instagram y Facebook (Meta), cuando el contacto se realiza por DM.
  • Mapas embebidos: Google Maps (ver Política de cookies para información sobre cookies de terceros).

Estos proveedores pueden tratar datos como la dirección IP u otros identificadores técnicos necesarios para la prestación del servicio.

6. Datos de salud (alergias y contraindicaciones)

En determinados casos, para realizar la atención de forma segura, se puede solicitar o tratar información sobre alergias o contraindicaciones. Esta información se usa exclusivamente con la finalidad de adaptar el servicio y evitar riesgos.

En estos casos, la base del tratamiento es el consentimiento explícito de la persona interesada y se tratará únicamente la información imprescindible.

7. Conservación de los datos

Conservaremos los datos durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que se recabaron y, en su caso, durante los plazos legalmente exigibles. Cuando el tratamiento se base en el consentimiento, la persona interesada puede retirarlo en cualquier momento.

8. Derechos de las personas interesadas

Puedes ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, así como retirar el consentimiento cuando proceda.

Para ejercer tus derechos, escribe a puntoaltoce@gmail.com e indica tu solicitud. También puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) si consideras que el tratamiento no se ajusta a la normativa.

9. Transferencias internacionales

Algunos proveedores (por ejemplo, Google o Meta) pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo. En esos casos, se aplicarán las garantías y mecanismos legalmente previstos (por ejemplo, cláusulas contractuales tipo u otros mecanismos válidos).

10. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política para adaptarla a cambios legales o del servicio. La versión vigente estará publicada en esta página.

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